Lean Office Check-Up é uma ferramenta estratégica que utilizamos para identificação de oportunidades de criação de valor a partir da avaliação de 20 parâmetros-chave que comprovadamente impactam no desempenho dos negócios e na competitividade geral das organizações.
Os diagnósticos Lean Check-Up têm ajudado nossos clientes na identificação e planejamento de melhorias para aumentar os níveis de desempenho, para resolver as restrições operacionais, para racionalizar processos e para trazer projetos organizacionais críticos de volta aos trilhos.
O Lean Office Check-Up pode ser utilizado para qualquer empresa de serviços, embora seja mais adequado para entidades que processam informações em um ambiente de administrativo – agregando valor por meio de análise, design, consultoria e controle.
Serviço nesse contexto abrange as organizações de serviços (saúde, bancos, governo, varejo, restaurantes etc.) e a infraestrutura de serviços em organizações de serviços e manufatura (marketing, vendas, contabilidade, contratação, controle de produção, engenharia etc.).
* Fatores de avaliação específicos em ambientes de serviços/escritórios
Os 20 parâmetros-chave das organizações de classe mundial
O Lean Office Check-Up avalia as operações de ambientes administrativos e de serviços, aferindo o nível de maturidade da organização a partir dos seguintes parâmetros-chave:
- Custeio e orçamento, processo e sistema
- Gestão de eficiência e planejamento de recursos
- Gerenciamento de informações* e sistema
- Layout, distâncias, comunicação, ergonomia
- Liderança e processo de implantação de políticas
- Gestão, definição de prioridades, tomada de decisão
- Métricas e medição de desempenho
- Nível de qualidade, capacidade do processo, rendimento
- Prontidão, disposição para mudar, flexibilidade
- Renovação, inovação e melhoria
- Funções*, responsabilidades e propriedade
- Nível de serviço, clientes internos e externos
- Resolução, análise de causa raiz e eliminação
- Normas, políticas, procedimentos, instruções
- Estrutura, organização e limpeza, 5S
- Trabalho em equipe, cooperação e coordenação
- Tecnologia, equipamentos, computadores, sistemas
- Gestão do tempo, prazos, compromissos
- Treinamento, capacitação, flexibilidade de habilidades
- Visual, sinais de status, gestão visual